Kami ingin menginformasikan bahwa BTSE Indonesia telah melakukan pembaruan terhadap Syarat dan Ketentuan penggunaan layanan BTSE Indonesia ("Syarat dan Ketentuan").

Pembaruan ini dilakukan sebagai bagian dari upaya kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan serta memastikan bahwa ketentuan penggunaan layanan BTSE Indonesia tetap relevan dengan perkembangan kegiatan usaha dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami mengimbau Anda untuk membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui, termasuk perubahan yang mungkin memengaruhi penggunaan layanan BTSE Indonesia oleh Anda.

Kunjungi website resmi BTSE Indonesia di https://www.btse.id/id.

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan informasi lebih lanjut mengenai pembaruan ini, silakan menghubungi tim Customer Support kami melalui support@btse.id.

Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan Anda dalam menggunakan layanan BTSE Indonesia.

Syarat dan Ketentuan

Pasal 1 – Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• "Akun" adalah akun Konsumen pada Platform yang digunakan untuk mengakses Layanan.

• "Aset Keuangan Digital" adalah aset keuangan yang disimpan atau direpresentasikan secara digital, termasuk Aset Kripto, sebagaimana diatur dalam Peraturan yang Berlaku.

• "Aset Kripto" adalah representasi digital dari nilai yang dapat disimpan dan ditransfer menggunakan teknologi buku besar terdistribusi (seperti blockchain) dan diperdagangkan melalui Platform.

• "Bursa" adalah penyelenggara bursa Aset Keuangan Digital yang memperoleh izin dari OJK.

• "Daftar Aset Keuangan Digital" adalah daftar Aset Keuangan Digital, termasuk Aset Kripto, yang ditetapkan oleh Bursa dan dapat diperdagangkan di Pasar Aset Keuangan Digital.

• "Data Pribadi" adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

• "Hari" adalah hari kalender.

• "Hari Kerja" adalah hari Senin sampai dengan Jumat, kecuali hari libur nasional dan cuti bersama yang ditetapkan Pemerintah Republik Indonesia.

• "Kebijakan Perusahaan" adalah kebijakan, panduan, dan ketentuan lain yang ditetapkan dan dipublikasikan oleh Perusahaan kepada Konsumen sebagaimana dimaksud dalam Pasal 21.

• "Konsumen" atau "Anda" adalah orang perseorangan atau badan usaha/badan hukum yang telah diterima oleh Perusahaan untuk menggunakan Layanan.

• "LAPS SJK" adalah Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan sebagaimana dimaksud dalam Peraturan OJK Nomor 61/POJK.07/2020.

• "Layanan" adalah layanan perdagangan Aset Keuangan Digital dan layanan terkait yang disediakan Perusahaan melalui Platform sebagaimana dimaksud dalam Pasal 8.

• "Lembaga Kliring" adalah Lembaga Kliring Penjaminan dan Penyelesaian Perdagangan Aset Keuangan Digital yang memperoleh izin dari OJK.

• "OJK" adalah Otoritas Jasa Keuangan.

• "Pengelola Tempat Penyimpanan" adalah pengelola tempat penyimpanan Aset Keuangan Digital yang memperoleh izin dari OJK.

• “Peraturan yang Berlaku” adalah seluruh peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang berlaku dan relevan, termasuk namun tidak terbatas pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 27 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Perdagangan Aset Keuangan Digital Termasuk Aset Kripto, sebagaimana diubah dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 23 Tahun 2025, beserta peraturan pelaksanaan, perubahan, dan/atau penggantinya dari waktu ke waktu, serta peraturan lainnya yang berlaku dan mengikat Perusahaan dan/atau Anda sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.

• "Perusahaan" atau "Kami" adalah PT Aset Kripto Internasional, yang menjalankan usaha dengan nama BTSE Indonesia.

• "Platform" adalah situs web https://btse.id, aplikasi seluler, dan sarana elektronik lain milik Perusahaan yang digunakan untuk menyediakan Layanan.

•  "PPATK" adalah Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan.

• "Syarat dan Ketentuan" adalah Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan BTSE Indonesia ini beserta perubahannya.

• "Wallet" adalah media yang dipergunakan untuk menyimpan Aset Keuangan Digital.

Pasal 2 – Profil Perusahaan

• Nama: PT Aset Kripto Internasional (nama dagang: BTSE Indonesia).

• Status: Pedagang Aset Keuangan Digital yang memperoleh izin usaha dan diawasi oleh OJK berdasarkan Surat Keputusan Nomor S-20/D.07/2025 tanggal 1 Februari 2025.

• Alamat kantor pusat: Equity Tower SCBD District Lantai 42 unit H Jl. Jend. Sudirman kav 52-53 No.Lot 9, RT.5/RW.3, Senayan, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12190

• Situs web: https://btse.id.

• Layanan Konsumen dan pengaduan:

 

 

Pasal 3 – Ruang Lingkup dan Persetujuan

3.1. Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan hukum antara Anda dan Perusahaan dalam penggunaan Layanan dan Platform.

3.2. Anda menyatakan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dengan menekan tombol "Saya Setuju" atau tombol sejenis pada proses pendaftaran. Persetujuan elektronik tersebut memiliki kekuatan hukum yang sama dengan tanda tangan basah sesuai Peraturan yang Berlaku.

3.3. Sebelum memberikan persetujuan, Anda diberikan waktu yang cukup untuk membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini. Anda dapat bertanya kepada layanan Konsumen Perusahaan apabila terdapat ketentuan yang belum Anda pahami.

3.4. Kebijakan Perusahaan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 21 merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Apabila terdapat perbedaan antara Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Perusahaan, yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan ini, kecuali Kebijakan Perusahaan mengatur hal yang lebih menguntungkan Konsumen.

3.5. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Apabila tersedia terjemahan dalam bahasa lain, terjemahan tersebut hanya untuk kemudahan, dan versi Bahasa Indonesia yang berlaku apabila terdapat perbedaan penafsiran.

3.6. Syarat dan Ketentuan ini hanya mengatur hak dan kewajiban antara Anda dan Perusahaan, dan tidak mengatur hubungan hukum antara Anda dan Konsumen lain atau pihak ketiga yang tidak terkait dengan Layanan.

Pasal 4 – Syarat Menjadi Konsumen

4.1. Konsumen orang perseorangan wajib memenuhi syarat paling sedikit:

a. berusia paling rendah 17 (tujuh belas) tahun dan cakap melakukan perbuatan hukum;

b. memiliki Kartu Tanda Penduduk bagi warga negara Indonesia, atau paspor, kartu identitas yang diterbitkan negara asal, kartu izin tinggal tetap, atau kartu izin tinggal terbatas bagi warga negara asing; dan

c. menggunakan dana atau Aset Keuangan Digital milik sendiri, bukan milik atau bersumber dari orang lain, dan bukan hasil tindak pidana, termasuk tindak pidana pencucian uang, pendanaan terorisme, dan pendanaan proliferasi senjata pemusnah massal.

4.2. Konsumen badan usaha atau badan hukum wajib memenuhi syarat paling sedikit:

a. memiliki perizinan berusaha dari kementerian/lembaga yang berwenang;

b. berkedudukan atau berdomisili di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia;

c. menggunakan Layanan hanya untuk tujuan investasi, bukan sebagai sarana pembayaran atau transfer kekayaan; dan

d. menggunakan dana atau Aset Keuangan Digital yang bersumber dari kekayaan sendiri, bukan milik orang lain, bukan hasil pengumpulan dana dari masyarakat, dan bukan hasil tindak pidana,

yang dibuktikan dengan surat pernyataan yang ditandatangani oleh pihak yang berwenang mewakili badan usaha atau badan hukum tersebut.

4.3. Perusahaan berwenang menerima atau menolak calon Konsumen berdasarkan hasil uji tuntas nasabah (customer due diligence) sesuai Peraturan yang Berlaku.

4.4. Perusahaan tidak menyediakan Layanan kepada (a) orang atau entitas yang tercantum dalam daftar terduga teroris dan organisasi teroris, daftar pendanaan proliferasi senjata pemusnah massal, atau daftar sanksi lain yang wajib dipatuhi Perusahaan; dan (b) orang atau entitas yang berasal dari atau berdomisili di yurisdiksi berisiko tinggi atau yurisdiksi lain yang dibatasi sebagaimana diumumkan Perusahaan pada Platform dari waktu ke waktu.

Pasal 5 – Pendaftaran Akun dan Verifikasi Identitas

5.1. Untuk membuka Akun, Anda wajib mengisi formulir pendaftaran dan menyampaikan data serta dokumen yang diminta, termasuk nama sesuai identitas, nomor identitas, alamat surel, nomor telepon seluler, foto identitas, swafoto, sumber dana, dan tujuan penggunaan Layanan, atau, bagi Konsumen badan usaha atau badan hukum, data dan dokumen sebagaimana dimaksud dalam Pasal 5.7.

5.2. Perusahaan akan melakukan verifikasi identitas dan uji tuntas sesuai program anti pencucian uang, pencegahan pendanaan terorisme, dan pencegahan pendanaan proliferasi senjata pemusnah massal (“APU, PPT, dan PPPSPM”). Verifikasi dapat dilakukan secara elektronik, termasuk melalui penyelenggara sertifikasi elektronik sebagaimana dimaksud dalam Pasal 6.

5.3. Anda menjamin bahwa seluruh data dan dokumen yang Anda berikan benar, lengkap, terkini, dan milik Anda sendiri.

5.4. Anda wajib memperbarui data Anda melalui Platform apabila terjadi perubahan, dan wajib memberikan data atau dokumen tambahan apabila diminta oleh Perusahaan untuk memenuhi Peraturan yang Berlaku.

5.5. Setiap Konsumen hanya diperbolehkan memiliki 1 (satu) Akun, kecuali disetujui lain oleh Perusahaan. Akun tidak dapat dipindahtangankan, dijual, disewakan, atau dipinjamkan kepada pihak lain.

5.6. Akun dinyatakan aktif setelah Perusahaan menyelesaikan verifikasi dan memberitahukan penerimaan Anda sebagai Konsumen.

5.7. Ketentuan bagi Konsumen badan usaha atau badan hukum:

a. pendaftaran, verifikasi, dan uji tuntas terhadap Konsumen badan usaha atau badan hukum, termasuk terhadap pengurus, pihak yang ditunjuk sebagaimana dimaksud dalam huruf b, dan pemilik manfaat (beneficial owner), dilaksanakan sesuai Peraturan yang Berlaku dan Kebijakan Perusahaan, termasuk penyampaian dokumen pendirian, perizinan berusaha, dan dokumen lain yang diminta oleh Perusahaan;

b. Konsumen badan usaha atau badan hukum wajib menunjuk satu atau lebih orang perseorangan yang berwenang untuk bertindak untuk dan atas nama Konsumen dalam penggunaan Layanan berdasarkan anggaran dasar dan/atau surat kuasa yang sah. Setiap instruksi yang diberikan melalui Akun oleh pihak yang ditunjuk tersebut mengikat Konsumen, dan penggunaan Akun oleh pihak yang ditunjuk tersebut tidak dianggap sebagai pelanggaran Pasal 15.1 huruf c;

c. Konsumen badan usaha atau badan hukum wajib segera memberitahukan kepada Perusahaan setiap perubahan anggaran dasar, pengurus, pihak yang ditunjuk, pemilik manfaat, atau data lain yang telah disampaikan kepada Perusahaan;

d. Konsumen badan usaha atau badan hukum menjamin bahwa penyampaian Data Pribadi pengurus, pihak yang ditunjuk, dan pemilik manfaat kepada Perusahaan telah dilakukan sesuai Peraturan yang Berlaku;

e. ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini berlaku bagi Konsumen badan usaha atau badan hukum sepanjang sesuai dengan sifatnya; dan

f. ketersediaan Layanan bagi Konsumen badan usaha atau badan hukum, termasuk tata cara pendaftaran, dokumen yang dipersyaratkan, fitur, dan batas transaksi, bergantung pada kesiapan sistem Perusahaan dan dapat diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Perusahaan dan/atau syarat dan ketentuan tambahan yang ditetapkan Perusahaan sesuai Peraturan yang Berlaku.

Pasal 6 – Tanda Tangan Elektronik dan Sertifikat Elektronik (Privy)

6.1. Anda akan menggunakan Sertifikat Elektronik dan Tanda Tangan Elektronik untuk menandatangani dokumen elektronik dengan Perusahaan. Perusahaan bekerja sama dengan PT Privy Identitas Digital selaku Penyelenggara Tanda Tangan Elektronik dan Penyelenggara Sertifikasi Elektronik Indonesia yang telah berinduk pada Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia dengan merk Privy.

6.2. Dengan ini, Anda menyatakan setuju untuk mendaftar sebagai pengguna platform Privy dan diterbitkan sertifikat elektronik oleh PT Privy Identitas Digital (Privy) atas nama Anda dalam rangka penggunaan layanan Tanda Tangan Elektronik di platform Privy untuk menandatangani dokumen elektronik.

6.3. Apabila Data Pribadi Anda terverifikasi kesesuaiannya, maka PT Privy Identitas Digital (Privy) sebagai Penyelenggara Sertifikasi Elektronik berinduk oleh Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia, akan menerbitkan sertifikat elektronik sebagai bukti bahwa Data Pribadi Anda telah diverifikasi dan sesuai dengan data yang tercatat pada sistem instansi yang berhak mengeluarkan identitas tersebut.

6.4. Oleh karenanya, Anda menjamin keakuratan Data Pribadi yang Anda sediakan dan setuju atas pemrosesan Data Pribadi Anda untuk tujuan penerbitan sertifikat elektronik serta layanan lain dari PT Privy Identitas Digital (Privy) yang melekat pada sertifikat elektronik tersebut.

6.5. Anda setuju untuk membebaskan PT Privy Identitas Digital (Privy) dari tanggung jawab ganti kerugian, klaim atau gugatan atas hasil sertifikat elektronik yang diterbitkan apabila data yang diberikan yang tidak valid dan tidak benar.

6.6. Dengan ini, Anda menyatakan secara jelas dan tanpa adanya paksaan, memberikan kuasa kepada Perusahaan untuk meneruskan data Kartu Tanda Penduduk bagi warga negara Indonesia atau dokumen identitas yang sah bagi warga negara asing (seperti paspor, beserta kartu izin tinggal terbatas atau kartu izin tinggal tetap apabila ada), swafoto, nomor ponsel, dan alamat surel Anda sebagai data pendaftaran kepada PT Privy Identitas Digital (Privy) guna memenuhi ketentuan Peraturan yang Berlaku, termasuk Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik, dan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 11 Tahun 2018 tentang Penyelenggaraan Sertifikasi Elektronik, serta Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

6.7. Dengan ini Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat pada syarat dan ketentuan layanan Penyelenggara Sertifikat Elektronik yang terdapat pada Perjanjian Kepemilikan Sertifikat Elektronik (Subscriber Agreement), Kebijakan Privasi PSrE (CA Privacy Policy), serta Pernyataan Penyelenggaraan Sertifikat Elektronik (Certification Practice Statement) Privy yang dapat diakses melalui https://privy.id/id/ketentuan-penggunaan dan https://privy.id/id/pemberitahuan-privasi.

6.8. Bagi Konsumen badan usaha atau badan hukum, penggunaan Sertifikat Elektronik dan Tanda Tangan Elektronik dilakukan oleh pihak yang ditunjuk sebagaimana dimaksud dalam Pasal 5.7 huruf b, sesuai Peraturan yang Berlaku dan ketentuan Penyelenggara Sertifikasi Elektronik.

Pasal 7 – Keamanan Akun

7.1. Perusahaan menyediakan fasilitas bagi Anda untuk membuat kata sandi dan mengaktifkan autentikasi multi-faktor atas Akun Anda.

7.2. Kata sandi, kode OTP, kode verifikasi, dan sarana autentikasi lainnya bersifat rahasia dan dilarang diberikan kepada atau digunakan oleh pihak lain. Perusahaan tidak akan pernah meminta kata sandi atau kode OTP Anda.

7.3. Anda bertanggung jawab atas keamanan penggunaan Akun Anda, termasuk kerugian yang timbul karena Anda memberikan atau lalai menjaga kerahasiaan sarana autentikasi Akun Anda.

7.4. Apabila Anda mengetahui atau menduga adanya akses tanpa izin, kehilangan perangkat, atau masalah keamanan lain pada Akun Anda, Anda wajib segera memberitahu Perusahaan melalui kanal resmi. Perusahaan akan segera menindaklanjuti laporan tersebut, termasuk memblokir sementara Akun Anda.

7.5. Perusahaan bertanggung jawab atas kerugian Anda yang secara wajar dapat dianggap timbul sebagai akibat langsung dari kesalahan, kelalaian, atau kegagalan sistem Perusahaan, termasuk kerugian atas transaksi yang terjadi setelah Anda melaporkan dugaan akses tanpa izin sebagaimana dimaksud dalam Pasal 7.4, sepanjang kerugian tersebut dapat dipertanggungjawabkan dan dibuktikan secara sah. Ketentuan ini berlaku tanpa mengurangi Pasal 18.

Pasal 8 – Layanan Perusahaan

8.1. Melalui Platform, Perusahaan menyediakan Layanan berikut:

a. jual dan/atau beli Aset Kripto dengan mata uang Rupiah;

b. pertukaran antara satu atau lebih jenis Aset Kripto;

c. penyimpanan Aset Kripto milik Konsumen; dan

d. transfer atau pemindahan Aset Kripto antar-Wallet.

8.2. Perusahaan hanya memperdagangkan Aset Kripto yang tercantum dalam Daftar Aset Keuangan Digital yang ditetapkan oleh Bursa dan telah diberitahukan kepada OJK sesuai Peraturan yang Berlaku. Daftar Aset Kripto yang tersedia pada Platform dapat berubah dari waktu ke waktu sebagaimana dimaksud dalam Pasal 13.

8.3. Dalam hal Perusahaan berperan sebagai market maker atau liquidity provider atau mengambil posisi untuk diri sendiri, Perusahaan: (a) memberikan prioritas kepada Konsumen dalam pengambilan posisi jual atau beli; (b) hanya menggunakan dana atau Aset Keuangan Digital milik Perusahaan sendiri dan tidak menggunakan dana atau Aset Keuangan Digital milik Konsumen; (c) melakukan pencatatan tersendiri; dan (d) menyampaikan mekanisme pengambilan posisi tersebut kepada Konsumen melalui Platform.

8.4. Layanan atau produk baru, termasuk derivatif Aset Keuangan Digital, hanya akan disediakan setelah memenuhi persetujuan atau pemberitahuan yang diwajibkan oleh Peraturan yang Berlaku, dan dapat tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan serta uji pengetahuan (knowledge test) yang wajib Anda ikuti sebelum menggunakan produk tersebut.

8.5. Perusahaan tidak memberikan nasihat investasi, rekomendasi, atau jaminan keuntungan. Setiap keputusan transaksi merupakan keputusan Anda sendiri.

Pasal 9 – Dana dan Aset Kripto Konsumen

9.1. Sebelum bertransaksi, Anda wajib menempatkan: (a) dana Rupiah pada rekening terpisah atas nama Perusahaan untuk kepentingan Lembaga Kliring, melalui nomor rekening virtual atau sarana pembayaran resmi yang tercantum pada Platform; dan/atau (b) Aset Kripto pada alamat Wallet milik Perusahaan yang tercantum pada Akun Anda.

9.2. Penyetoran dana hanya dapat dilakukan dari rekening bank atau sarana pembayaran atas nama Anda sendiri. Perusahaan dapat menolak, menahan, atau mengembalikan dana yang berasal dari pihak lain sesuai Kebijakan Perusahaan dan Peraturan yang Berlaku.

9.3. Dana dan Aset Kripto milik Anda dipisahkan dari aset milik Perusahaan, termasuk dalam pencatatan dan pembukuan, dan disimpan melalui Lembaga Kliring, bank penyimpan dana Konsumen, dan/atau Pengelola Tempat Penyimpanan sesuai Peraturan yang Berlaku. Saldo Aset Kripto pada Akun Anda merupakan catatan kepemilikan Anda.

9.4. Perusahaan tidak menggunakan dana atau Aset Kripto milik Konsumen untuk kepentingan Perusahaan atau pihak lain.

9.5. Perusahaan tidak akan memproses transaksi apabila saldo dana atau Aset Kripto Anda tidak mencukupi.

9.6. Setiap penyetoran dan pengiriman Aset Kripto tunduk pada prinsip travel rule. Anda wajib memberikan informasi pengirim dan/atau penerima yang diminta Perusahaan sesuai Peraturan yang Berlaku.

Pasal 10 – Tata Cara Transaksi

10.1. Sebelum mengirimkan pesanan, Anda wajib memeriksa seluruh informasi transaksi yang ditampilkan, termasuk jenis Aset Kripto, arah transaksi (beli/jual), jumlah, harga, jenis pesanan, dan biaya.

10.2. Dengan mengirimkan pesanan, Anda memberikan instruksi kepada Perusahaan untuk melaksanakan transaksi tersebut sesuai ketentuan pada Platform. Pesanan dicatat dalam buku pesanan secara real-time sesuai instruksi Anda.

10.3. Platform menyediakan fitur notifikasi pergerakan harga yang dapat Anda atur sesuai preferensi Anda. Harga pada saat pesanan Anda sepadan (matched) dapat berbeda dari harga yang ditampilkan saat pesanan dikirimkan karena kondisi pasar. Fitur notifikasi tersebut hanya merupakan sarana bantu dan tidak menggantikan kewajiban Anda untuk memeriksa informasi transaksi sebagaimana dimaksud dalam Pasal 10.1.

10.4. Anda dapat membatalkan atau mengubah pesanan yang belum sepadan (matched). Pesanan atau bagian dari pesanan yang telah sepadan tidak dapat dibatalkan atau diubah.

10.5. Anda dapat melihat riwayat pesanan, transaksi, penyetoran, dan penarikan Anda setiap saat melalui Akun Anda.

10.6. Apabila terjadi kesalahan yang nyata dalam pelaksanaan atau pencatatan transaksi akibat gangguan sistem, Perusahaan dapat melakukan koreksi terbatas pada transaksi yang terdampak, dengan memberitahukan Anda alasan dan rincian koreksi tersebut. Apabila Anda mengalami kerugian akibat kesalahan sistem Perusahaan, berlaku Pasal 18.

10.7. Ketentuan teknis mengenai jenis pesanan, jumlah minimum dan maksimum transaksi, serta jam layanan diatur dalam Panduan Perdagangan pada Platform.

Pasal 11 – Penarikan dan Pengiriman

11.1. Anda dapat menarik dana Rupiah ke rekening bank atas nama Anda sendiri yang telah terdaftar, atau mengirimkan Aset Kripto ke alamat Wallet lain, sesuai batas dan ketentuan yang tercantum pada Platform.

11.2. Penarikan hanya dapat dilakukan atas saldo dana atau Aset Kripto yang tersedia pada Akun Anda, yaitu saldo yang tidak sedang dialokasikan untuk pesanan yang belum  sepadan (matched), setelah dikurangi biaya penarikan yang berlaku.

11.3. Anda wajib memastikan ketepatan alamat Wallet, jaringan (network), memo/tag, dan data penerima. Transaksi di jaringan blockchain bersifat tidak dapat dibatalkan, sehingga kesalahan input yang Anda lakukan dapat menyebabkan Aset Kripto tidak dapat dipulihkan. Perusahaan tidak berkewajiban untuk memulihkan Aset Kripto yang hilang atau tidak dapat diakses akibat kesalahan input tersebut, termasuk penyetoran Aset Kripto ke alamat Wallet Perusahaan melalui jaringan (network) yang tidak didukung atau tanpa memo/tag yang benar. Dalam hal pemulihan secara teknis memungkinkan, Perusahaan dapat, berdasarkan pertimbangannya sendiri dan atas permintaan Anda, membantu upaya pemulihan tanpa jaminan keberhasilan. Atas upaya pemulihan tersebut, Anda dapat dikenakan biaya pemulihan sebagaimana tercantum dalam Jadwal Biaya atau sebagaimana diberitahukan kepada dan disetujui oleh Anda sebelum proses pemulihan dilakukan.

11.4. Perusahaan dapat menunda atau menolak penarikan dana atau pengiriman Aset Kripto apabila: (a) diperlukan untuk pemeriksaan dalam rangka program APU, PPT, dan PPPSPM; (b) informasi yang diperlukan untuk memenuhi prinsip travel rule tidak lengkap atau tidak sesuai; (c) Akun Anda sedang dibatasi atau diblokir sebagaimana dimaksud dalam Pasal 16; atau (d) diwajibkan oleh Peraturan yang Berlaku, putusan atau penetapan pengadilan, atau perintah otoritas yang berwenang.

11.5. Perusahaan akan memberitahukan penundaan atau penolakan tersebut kepada Anda sesuai Peraturan yang Berlaku. Pemberitahuan tersebut tidak memuat informasi yang dilarang untuk diungkapkan berdasarkan Peraturan yang Berlaku, termasuk informasi mengenai pelaporan kepada otoritas yang berwenang.

Pasal 12 – Biaya, Batas Transaksi, dan Pajak

12.1. Perusahaan mengenakan biaya atas transaksi, penarikan, dan Layanan lain sebesar yang tercantum dalam Jadwal Biaya pada Platform. Besaran biaya ditetapkan dengan memperhatikan prinsip efisiensi dan kewajaran.

12.2. Perubahan biaya akan diberitahukan kepada Anda paling lambat 30 (tiga puluh) Hari Kerja sebelum perubahan berlaku, atau dalam jangka waktu lain yang diwajibkan oleh Peraturan yang Berlaku.

12.3. Batas minimum dan maksimum transaksi, penyetoran, dan penarikan tercantum dalam Panduan Perdagangan pada Platform.

12.4. Pajak atas transaksi Aset Kripto dipungut dan disetorkan oleh Perusahaan sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku. Anda tetap bertanggung jawab atas kewajiban perpajakan pribadi Anda, termasuk pelaporan dalam Surat Pemberitahuan Tahunan.

Pasal 13 – Penghentian Perdagangan (Delisting) Aset Kripto

13.1. Perusahaan dapat menghentikan perdagangan Aset Kripto tertentu pada Platform:

a. berdasarkan penilaian dan kebijakan Perusahaan sendiri, antara lain dengan mempertimbangkan likuiditas dan volume perdagangan, risiko keamanan atau teknologi, risiko hukum dan kepatuhan, risiko pelindungan Konsumen, perubahan kondisi penerbit atau proyek Aset Kripto, atau pertimbangan bisnis Perusahaan;

b. karena Aset Kripto tersebut dicabut dari Daftar Aset Keuangan Digital oleh Bursa; atau

c. atas perintah atau arahan OJK atau otoritas lain yang berwenang.

13.2. Tata cara, jangka waktu, dan mekanisme penghentian perdagangan serta penyelesaian Aset Kripto dilaksanakan sesuai Kebijakan Penghentian Perdagangan (Delisting) Aset Kripto Perusahaan ("Kebijakan Delisting") yang dipublikasikan pada Platform dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

13.3. Perusahaan akan mengumumkan penghentian perdagangan melalui Platform dan memberitahukan Konsumen yang memiliki Aset Kripto tersebut melalui surel dan/atau notifikasi aplikasi, dengan menyebutkan paling sedikit: alasan penghentian, tanggal terakhir perdagangan, batas waktu penarikan Aset Kripto, dan jadwal likuidasi sisa saldo Aset Kripto ke USDT sebagaimana dimaksud dalam Pasal 13.6.

13.4. Untuk penghentian berdasarkan Pasal 13.1 huruf a, pengumuman disampaikan paling lambat 7 (tujuh) Hari sebelum tanggal terakhir perdagangan. Untuk penghentian berdasarkan Pasal 13.1 huruf b atau huruf c, perdagangan dihentikan dalam jangka waktu yang ditetapkan Peraturan yang Berlaku, sehingga pemberitahuan kepada Anda dapat dilakukan dalam waktu yang lebih singkat. Tanpa mengurangi ketentuan tersebut, dalam kondisi darurat, antara lain apabila terdapat indikasi penipuan, rug-pull, peretasan, kerentanan keamanan atau kegagalan teknis yang material pada Aset Kripto, penurunan likuiditas yang ekstrem, atau risiko signifikan lain terhadap kepentingan Konsumen, Perusahaan dapat menghentikan perdagangan Aset Kripto tersebut dalam jangka waktu yang lebih singkat, termasuk segera setelah pengumuman disampaikan, serta melakukan likuidasi sebagaimana dimaksud dalam Pasal 13.6 lebih cepat dari jadwal dalam Kebijakan Delisting. Dalam hal demikian, Perusahaan akan memberitahukan Anda sesegera mungkin beserta alasan penghentian dan jadwal likuidasi tersebut.

13.5. Sampai dengan tanggal terakhir perdagangan, Anda dapat menjual Aset Kripto tersebut melalui Platform. Setelah tanggal terakhir perdagangan, Anda hanya dapat melakukan penarikan Aset Kripto ke Wallet yang Anda miliki.

13.6. Perusahaan akan melakukan likuidasi seluruh sisa saldo Aset Kripto tersebut ke dalam bentuk USDT sesuai jadwal dalam Kebijakan Delisting, paling lambat 25 (dua puluh lima) Hari sejak tanggal penghentian perdagangan.

13.7. Untuk keperluan penarikan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 13.5, Anda wajib melakukan penarikan secara mandiri melalui Platform ke alamat Wallet atas nama Anda sendiri yang mendukung jaringan (network) Aset Kripto tersebut, beserta informasi yang diperlukan untuk memenuhi prinsip travel rule, dalam batas waktu yang tercantum dalam pemberitahuan. Perusahaan akan mengirimkan pengingat sebelum batas waktu tersebut berakhir.

 

13.8. Biaya jaringan (network fee) atas penarikan Aset Kripto sebagaimana dimaksud dalam Pasal 13.5 ditanggung oleh Anda.

Pasal 14 – Pernyataan Risiko

14.1. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah memahami risiko-risiko berikut:

a. Risiko fluktuasi harga: harga Aset Kripto sangat fluktuatif, diperdagangkan 24 jam tanpa batas kenaikan atau penurunan harga, dan dapat turun hingga mendekati nol. Kinerja masa lalu tidak menjamin hasil di masa depan.

b. Risiko kegagalan sistem: transaksi dapat tertunda atau terganggu karena gangguan sistem, jaringan internet, perangkat, jaringan blockchain, atau pihak ketiga penyedia infrastruktur.

c. Risiko likuiditas: Aset Kripto tertentu dapat sulit dijual pada harga yang diinginkan karena rendahnya volume perdagangan.

d. Risiko regulasi: perubahan Peraturan yang Berlaku dapat mempengaruhi ketersediaan, perdagangan, atau perlakuan perpajakan Aset Kripto, termasuk penghentian perdagangan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 13.

e. Risiko teknologi dan keamanan siber: Aset Kripto dapat terdampak peretasan, kerentanan smart contract, fork, atau perubahan protokol blockchain.

f. Risiko transaksi tidak dapat dibatalkan: pengiriman Aset Kripto yang telah dikonfirmasi di jaringan blockchain tidak dapat dibatalkan.

g. Risiko lain yang tidak dapat diperkirakan sebelumnya.

14.2. Aset Kripto tidak diterbitkan oleh Perusahaan, bank sentral, atau pemerintah, dan tidak dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan. Perusahaan tidak menjanjikan imbal hasil apa pun.

14.3. Gunakan hanya dana yang Anda siap kehilangan. Jangan membeli Aset Kripto dengan dana pinjaman atau utang dalam bentuk apa pun.

14.4. Anda memahami dan menyadari bahwa perdagangan Aset Kripto merupakan kegiatan yang berisiko tinggi. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan secara sukarela memilih untuk melakukan perdagangan Aset Kripto dan menerima serta menanggung risiko-risiko sebagaimana dimaksud dalam Pasal 14.1. Penerimaan risiko ini tidak menghapus tanggung jawab Perusahaan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 18.

Pasal 15 – Larangan bagi Konsumen

15.1. Dalam menggunakan Layanan, Anda dilarang:

a. menggunakan Layanan untuk tindak pidana, termasuk penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme, pendanaan proliferasi senjata pemusnah massal, perjudian, atau transaksi barang/jasa ilegal;

b. melakukan manipulasi pasar atau penyalahgunaan pasar, termasuk transaksi semu (wash trading), pump and dump, spoofing, front running, atau tindakan lain yang menghambat pembentukan harga yang wajar;

c. membuka lebih dari satu Akun tanpa persetujuan Perusahaan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 5.5, membuka Akun atas nama orang lain atau identitas fiktif, atau mengizinkan pihak lain menggunakan Akun Anda;

d. menerima dana dari atau mengirim dana kepada pihak ketiga melalui Akun Anda, kecuali diizinkan Kebijakan Perusahaan;

e. memberikan informasi palsu atau menyesatkan kepada Perusahaan;

f. mengganggu, meretas, atau memanfaatkan kesalahan (bug), celah keamanan, atau kelemahan sistem Platform, termasuk menyebarkan virus atau program berbahaya, atau membebani sistem secara berlebihan;

g. menggunakan robot, skrip, atau antarmuka pemrograman aplikasi (API) yang tidak disediakan atau tidak diizinkan Perusahaan;

h. menggunakan data atau informasi dari Platform untuk menyediakan layanan serupa kepada pihak ketiga atau untuk tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis Perusahaan;

i. melanggar hak kekayaan intelektual Perusahaan atau pihak lain; atau

j. menyebarkan informasi bohong yang merugikan Perusahaan, Konsumen lain, atau pasar Aset Kripto.

Pasal 16 – Pembatasan, Pemblokiran, dan Penutupan Akun

16.1. Perusahaan dapat membatasi fitur, memblokir sementara, atau menutup Akun Anda apabila:

a. diwajibkan oleh Peraturan yang Berlaku, putusan atau penetapan pengadilan, atau perintah OJK, PPATK, aparat penegak hukum, atau otoritas lain yang berwenang;

b. terdapat indikasi transaksi keuangan mencurigakan atau pelanggaran program APU, PPT, dan PPPSPM;

c. data Anda tidak benar, tidak lengkap, atau tidak dapat diverifikasi, atau Anda tidak memenuhi permintaan pembaruan data;

d. Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini, khususnya Pasal 15; atau

e. diperlukan untuk melindungi keamanan Akun Anda atau sistem Perusahaan, termasuk atas permintaan Anda sebagaimana dimaksud dalam Pasal 7.4.

16.2. Perusahaan akan memberitahukan tindakan tersebut kepada Anda dan, sepanjang diperbolehkan oleh Peraturan yang Berlaku, alasannya. Perusahaan tidak akan mengungkapkan informasi yang dilarang untuk diungkapkan, termasuk informasi mengenai pelaporan kepada PPATK atau otoritas lain yang berwenang.

16.3. Pembatasan atau pemblokiran akan dicabut setelah alasannya tidak ada lagi. Selama pemblokiran, Aset Kripto dan dana Anda tetap tercatat sebagai milik Anda, kecuali ditentukan lain oleh putusan pengadilan atau perintah otoritas yang berwenang.

16.4. Anda bertanggung jawab atas kerugian nyata yang dialami Perusahaan dan/atau pihak lain yang timbul secara langsung akibat:

a. pelanggaran Anda atas Syarat dan Ketentuan ini, khususnya Pasal 15;

b. pelanggaran Anda atas Peraturan yang Berlaku; atau

c. data, dokumen, atau informasi tidak benar yang Anda berikan kepada Perusahaan.

16.5. Tanggung jawab sebagaimana dimaksud dalam Pasal 16.4: (a) terbatas pada kerugian yang dapat dibuktikan, termasuk biaya wajar yang secara nyata dikeluarkan Perusahaan untuk menangani tuntutan pihak lain yang timbul dari pelanggaran tersebut; dan (b) tidak berlaku sepanjang kerugian disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Perusahaan, atau dikurangi secara proporsional apabila Perusahaan turut menyebabkan kerugian tersebut.

16.6. Perusahaan akan menyampaikan tuntutan ganti rugi kepada Anda secara tertulis disertai rincian dan bukti kerugian. Perusahaan tidak akan memotong atau memperhitungkan kerugian tersebut dengan dana atau Aset Kripto milik Anda tanpa persetujuan Anda, kecuali berdasarkan putusan atau penetapan pengadilan atau perintah otoritas yang berwenang. Perselisihan mengenai tuntutan tersebut diselesaikan sesuai Pasal 24.

Pasal 17 – Hak dan Kewajiban Perusahaan

17.1. Perusahaan berkewajiban:

a. menyelenggarakan perdagangan Aset Keuangan Digital secara teratur, wajar, transparan, dan efisien;

b. menyediakan sistem perdagangan yang andal dan aman, termasuk rencana kelangsungan bisnis dan pusat pemulihan bencana;

c. memisahkan dan menjaga dana serta Aset Kripto milik Konsumen sebagaimana dimaksud dalam Pasal 9;

d. memberikan informasi mengenai Layanan, biaya, dan risiko secara jelas, akurat, jujur, mudah diakses, dan tidak menyesatkan;

e. menjaga kerahasiaan dan keamanan Data Pribadi dan data transaksi Konsumen sebagaimana dimaksud dalam Pasal 20;

f. menyediakan layanan pengaduan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 23; dan

g. menyelenggarakan kegiatan literasi dan edukasi mengenai perdagangan Aset Keuangan Digital.

17.2. Perusahaan berhak melakukan uji tuntas, meminta data tambahan, menetapkan biaya sesuai Pasal 12, dan mengambil tindakan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 13 dan Pasal 16.

17.3. Perusahaan dapat mengubah, menambah, atau menghentikan sebagian fitur Layanan dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda melalui Platform. Penghentian seluruh Layanan dilakukan dengan pemberitahuan dan penyelesaian hak-hak Konsumen sesuai Peraturan yang Berlaku.

17.4. Perusahaan dapat melakukan pemeliharaan sistem terjadwal dengan pemberitahuan terlebih dahulu melalui Platform, dan pemeliharaan darurat apabila diperlukan untuk keamanan sistem.

Pasal 18 – Tanggung Jawab Perusahaan

18.1. Perusahaan bertanggung jawab atas kerugian Anda yang timbul akibat kesalahan, kelalaian, dan/atau perbuatan yang bertentangan dengan Peraturan yang Berlaku yang dilakukan oleh anggota direksi, pegawai, dan/atau pihak ketiga yang bekerja untuk kepentingan Perusahaan.

18.2. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

a. pergerakan harga pasar atau keputusan transaksi yang Anda ambil sendiri;

b. kesalahan, kelalaian, atau pelanggaran yang Anda lakukan, termasuk kesalahan input alamat Wallet atau pemberian sarana autentikasi kepada pihak lain;

c. keadaan kahar sebagaimana dimaksud dalam Pasal 19; atau

d. kegagalan atau gangguan pada jaringan blockchain, layanan internet, atau perangkat Anda yang berada di luar kendali Perusahaan,

sepanjang kerugian tersebut tidak disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Perusahaan.

18.3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas isi, produk, atau layanan situs web pihak ketiga yang ditautkan dari Platform yang tidak dikelola oleh Perusahaan.

Pasal 19 – Keadaan Kahar

19.1. Keadaan kahar adalah kejadian di luar kendali wajar Perusahaan yang tidak dapat diperkirakan atau dicegah, antara lain bencana alam, kebakaran, banjir, wabah, perang, huru-hara, terorisme, pemogokan umum, gangguan listrik atau telekomunikasi berskala luas, serangan siber berskala luas yang tidak dapat dicegah meskipun telah diterapkan pengamanan yang memadai, serta tindakan atau kebijakan pemerintah atau otoritas yang berwenang.

19.2. Dalam hal terjadi keadaan kahar, Perusahaan akan: (a) memberitahukan Anda melalui Platform atau kanal lain yang tersedia sesegera mungkin; (b) mengambil langkah wajar untuk mengurangi dampaknya, termasuk menjalankan rencana kelangsungan bisnis; dan (c) memulihkan Layanan sesegera mungkin setelah keadaan kahar berakhir.

19.3. Keadaan kahar tidak menghapus kewajiban Perusahaan untuk menjaga dan mengembalikan dana serta Aset Kripto milik Konsumen.

Pasal 20 – Pelindungan Data Pribadi

20.1. Perusahaan memproses Data Pribadi Anda sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Peraturan yang Berlaku, dan Kebijakan Privasi Perusahaan yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

20.2. Data yang diproses meliputi data identitas, data kontak, data biometrik untuk verifikasi (swafoto dan pengenalan wajah), data keuangan dan sumber dana, data transaksi, serta data perangkat dan penggunaan Platform sesuai dengan ketentuan yang dipersyaratkan pada Peraturan yang Berlaku.

20.3. Data Pribadi Anda diproses untuk tujuan: (a) pendaftaran, verifikasi identitas, dan uji tuntas; (b) penyediaan Layanan dan pelaksanaan transaksi; (c) pemenuhan kewajiban hukum, termasuk program APU, PPT, dan PPPSPM, pelaporan kepada OJK, Bursa, Lembaga Kliring, dan PPATK, serta perpajakan; (d) keamanan dan pencegahan penipuan; (e) penanganan pengaduan; dan (f) tujuan lain yang Anda setujui secara terpisah, termasuk pemasaran.

20.4. Perusahaan menjaga keutuhan, ketersediaan, kerahasiaan, dan keamanan Data Pribadi dan data transaksi Anda sejak diperoleh sampai dengan dimusnahkan, dengan menerapkan langkah teknis dan organisasi yang memadai.

20.5. Perusahaan hanya mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak lain: (a) dengan persetujuan Anda; (b) apabila diwajibkan oleh Peraturan yang Berlaku, termasuk kepada OJK, Bursa, Lembaga Kliring, Pengelola Tempat Penyimpanan, PPATK, otoritas perpajakan, dan aparat penegak hukum; atau (c) kepada penyedia jasa yang bekerja untuk Perusahaan (seperti penyelenggara sertifikasi elektronik, penyedia verifikasi identitas, dan penyedia infrastruktur teknologi) yang terikat kewajiban kerahasiaan dan keamanan data yang setara. Pemberian data kepada pihak ketiga diberitahukan kepada OJK sesuai Peraturan yang Berlaku.

20.6. Apabila Data Pribadi Anda ditransfer ke luar wilayah Indonesia, Perusahaan memastikan transfer tersebut memenuhi ketentuan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi.

20.7. Anda berhak, sesuai Peraturan yang Berlaku, untuk: (a) memperoleh informasi tentang pemrosesan Data Pribadi Anda; (b) mengakses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda; (c) memperbaiki Data Pribadi yang tidak akurat; (d) menarik persetujuan pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan; dan (e) meminta penghapusan Data Pribadi, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan data yang diwajibkan oleh Peraturan yang Berlaku. Penarikan persetujuan atas data yang diperlukan untuk Layanan dapat mengakibatkan Perusahaan tidak dapat melanjutkan Layanan kepada Anda.

20.8. Perusahaan menyimpan Data Pribadi dan data transaksi Anda selama jangka waktu yang diwajibkan oleh Peraturan yang Berlaku, termasuk setelah Akun Anda ditutup.

20.9. Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi, Perusahaan akan memberitahukan Anda dan instansi yang berwenang sesuai jangka waktu dalam Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi.

20.10. Permintaan terkait Data Pribadi dapat disampaikan kepada pejabat pelindungan data pribadi Perusahaan melalui surel dpo@btse.id.

Pasal 21 – Kebijakan Perusahaan dan Pemberitahuan

21.1. Kebijakan Perusahaan yang dipublikasikan pada Platform merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini, antara lain:

a. Kebijakan Privasi;

b. Jadwal Biaya;

c. Panduan Perdagangan, termasuk batas transaksi, penyetoran, dan penarikan;

d. Kebijakan Penghentian Perdagangan (Delisting) Aset Kripto;

e. Kebijakan APU, PPT, dan PPPSPM yang dipublikasikan kepada Konsumen;

f. Tata Cara Pengaduan Konsumen;

g. Frequently Asked Questions (FAQ); dan

h. syarat dan ketentuan program, promosi, atau produk tertentu yang dipublikasikan Perusahaan kepada Konsumen.

21.2. Perusahaan menyampaikan pemberitahuan kepada Anda melalui satu atau lebih sarana berikut: surel yang terdaftar pada Akun, notifikasi pada aplikasi atau Akun, pesan singkat atau aplikasi pesan, dan/atau pengumuman pada Platform. Pemberitahuan yang ditujukan khusus kepada Anda dianggap diterima pada saat dikirimkan ke alamat surel atau nomor telepon yang terdaftar.

21.3. Anda wajib menjaga agar alamat surel dan nomor telepon pada Akun tetap aktif dan terkini.

21.4. Pemberitahuan dari Anda kepada Perusahaan disampaikan melalui kanal resmi sebagaimana tercantum dalam Pasal 2.

21.5. Anda setuju menerima pemberitahuan terkait pengelolaan Akun, transaksi, keamanan, dan kepatuhan. Penerimaan materi pemasaran memerlukan persetujuan terpisah yang dapat Anda tarik sewaktu-waktu.

Pasal 22 – Perubahan Syarat dan Ketentuan

22.1. Perusahaan dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini untuk menyesuaikan dengan Peraturan yang Berlaku, perubahan Layanan, atau kebutuhan operasional.

22.2. Perubahan diberitahukan kepada Anda melalui sarana sebagaimana dimaksud dalam Pasal 21.2 paling lambat 30 (tiga puluh) Hari Kerja sebelum perubahan berlaku, kecuali perubahan yang diwajibkan oleh Peraturan yang Berlaku atau perintah otoritas yang harus berlaku lebih cepat.

22.3. Apabila Anda tidak menyetujui perubahan, Anda dapat menutup Akun Anda sebelum perubahan berlaku tanpa dikenakan biaya penutupan, dengan menarik dana dan Aset Kripto Anda sesuai Pasal 11. Apabila Anda tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

22.4. Ketentuan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 22.2 dan Pasal 22.3 berlaku secara mutatis mutandis terhadap perubahan Kebijakan Perusahaan yang mengurangi hak Konsumen, menambah kewajiban Konsumen, atau mengubah manfaat, biaya, risiko, atau syarat dan ketentuan Layanan.

Pasal 23 – Layanan Pengaduan Konsumen

23.1. Anda dapat menyampaikan pengaduan secara lisan atau tertulis melalui kanal pengaduan sebagaimana tercantum dalam Pasal 2, tanpa dikenakan biaya.

23.2. Perusahaan akan memberikan nomor registrasi pengaduan dan menyelesaikan: (a) pengaduan lisan paling lambat 5 (lima) Hari Kerja; dan (b) pengaduan tertulis paling lambat 10 (sepuluh) Hari Kerja sejak dokumen pendukung diterima lengkap, yang dapat diperpanjang paling lama 10 (sepuluh) Hari Kerja berikutnya dengan pemberitahuan tertulis kepada Anda sebelum jangka waktu pertama berakhir.

23.3. Pengaduan sekurang-kurangnya memuat identitas Anda, nomor Akun, uraian permasalahan, dan dokumen pendukung yang relevan.

23.4. Tata cara pengaduan lebih lanjut dapat dilihat pada Tata Cara Pengaduan Konsumen di Platform.

Pasal 24 – Penyelesaian Sengketa dan Hukum yang Berlaku

24.1. Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

24.2. Setiap sengketa yang timbul sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini terlebih dahulu diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat, termasuk melalui layanan pengaduan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 23.

24.3. Apabila musyawarah untuk mufakat tidak tercapai, Anda dapat menyelesaikan sengketa melalui LAPS SJK sesuai peraturan dan tata cara LAPS SJK, melalui mediasi dan/atau arbitrase.

24.4. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan melalui LAPS SJK, termasuk apabila mediasi tidak menghasilkan kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat, tanpa mengurangi sifat final dan mengikat putusan arbitrase LAPS SJK.

24.5. Selain itu, Anda dapat menyampaikan pengaduan kepada OJK melalui layanan pengaduan Konsumen OJK.

24.6. Informasi kontak LAPS SJK: https://lapssjk.id/

Pasal 25 – Berlaku dan Berakhirnya Hubungan Layanan

25.1. Syarat dan Ketentuan ini berlaku sejak Anda menyetujuinya dan tetap berlaku sampai Akun Anda ditutup.

25.2. Anda dapat menutup Akun Anda sewaktu-waktu melalui Platform atau layanan Konsumen, setelah menyelesaikan seluruh kewajiban Anda dan menarik dana serta Aset Kripto Anda.

25.3. Perusahaan dapat menutup Akun Anda berdasarkan Pasal 16, atau karena Perusahaan menghentikan Layanan, dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda, kecuali dilarang oleh Peraturan yang Berlaku.

25.4. Setelah Akun ditutup, Perusahaan akan mengembalikan sisa dana dan Aset Kripto milik Anda ke rekening dan/atau Wallet atas nama Anda, kecuali terdapat larangan berdasarkan Peraturan yang Berlaku atau perintah otoritas yang berwenang. Anda tetap dapat meminta salinan riwayat transaksi Anda selama masa penyimpanan data.

25.5. Ketentuan mengenai tanggung jawab, pelindungan data pribadi, penyelesaian sengketa, dan hak serta kewajiban yang timbul sebelum penutupan Akun tetap berlaku setelah Akun ditutup.

Pasal 26 – Kekayaan Intelektual

26.1. Seluruh hak kekayaan intelektual atas Platform, termasuk merek, logo, desain, perangkat lunak, dan konten, dimiliki oleh atau dilisensikan kepada Perusahaan. Anda tidak boleh menyalin, mengubah, mendistribusikan, atau menggunakannya untuk tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis Perusahaan.

26.2. Penggunaan Layanan tidak mengalihkan hak kekayaan intelektual apa pun kepada Anda.

26.3. Atas konten yang Anda unggah ke fitur publik Platform (apabila tersedia), Anda memberikan lisensi non eksklusif, bebas royalti, dan terbatas kepada Perusahaan untuk menampilkan konten tersebut dalam rangka penyelenggaraan Platform. Hak cipta atas konten tersebut tetap milik Anda.

Pasal 27 – Ketentuan Lain-lain

27.1. Keterpisahan: apabila suatu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku.

27.2. Pengesampingan: tidak dilaksanakannya suatu hak oleh salah satu pihak tidak berarti pengesampingan hak tersebut.

27.3. Pengalihan: Anda tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban Anda tanpa persetujuan tertulis Perusahaan. Perusahaan dapat mengalihkan hak dan kewajibannya kepada pihak lain sesuai Peraturan yang Berlaku dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda dan tanpa mengurangi hak-hak Anda.

27.4. Judul pasal hanya untuk memudahkan pembacaan dan tidak mempengaruhi penafsiran.

27.5. Hubungan para pihak: Perusahaan bukan agen, wali amanat, atau penasihat investasi Anda, kecuali ditentukan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Pernyataan Persetujuan Konsumen

Dengan menekan tombol "Saya Setuju", saya menyatakan bahwa: (a) saya telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Perusahaan, termasuk Pernyataan Risiko sebagaimana dimaksud dalam Pasal 14 dan Kebijakan Privasi; (b) saya telah diberikan waktu yang cukup untuk mempelajarinya; (c) data yang saya berikan adalah benar; (d) saya memberikan persetujuan atas pemrosesan Data Pribadi saya sebagaimana diuraikan dalam Pasal 20; dan (e) saya memahami bahwa perdagangan Aset Kripto berisiko tinggi, dan saya secara sadar dan sukarela memilih menggunakan Layanan serta menanggung risiko tersebut.